1、用户场景:
指一个应用（通常就是你的那个产品）被使用的时候，用户“最可能的”所处场景。
场景包括时间、空间、设备支持、社交及用户情绪等多个方面，进行应用场景的判断和描述的时候，尽量把这些都考虑到比较好。
打个比方，如果你要做一个比价应用，那么用户使用该应用的场景很可能是这样的：
a. 时间不确定（见到感兴趣的商品就会比一比）；
b. 地点不确定（比如说正在逛街或者逛淘宝）；
c. 没有很好的网络条件（比如在逛街的时候，只能用GPRS上网）；
d. 可能需要说服他人（比如和别人在一起逛街，需要通过你这个应用来拿主意，又或者希望按条件筛选当下最合适的购买渠道等）；
通过这些条件，你可以判定出你的应用“应当”给出怎么样的服务：
A. 用尽量少的流量给出核心信息（购物渠道和价格）；
B. 给出权威渠道的价格（比如大型购物网站或连锁超市的价格）；
C. 附带简单的过滤器。
2、用户体验
用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。
用户体验是用户在接触产品、系统、服务后，所产生的反应与变化，包含用户的认知、情绪、偏好、知觉、生理与心理、行为，涵盖产品、系统、服务使用的前、中、后期。
用户体验测试（英语：User experience test） 是一个测试产品满意度与使用度的词语，可能是基于西方产品设计理论中发展出来的。在大多数情况下，产品软件测试或是商业行销测试时，会用到用户体验这个词。但是它也可应用在交互设计，交互式语音应答上面。有时在探讨设计价值时，也会用到此新设计是否导出更差的用户体验，来评估其好坏。
用户体验设计则是以此概念为中心的一套设计流程。在英语中常被简写为UX Design。全名是User Experience Design。此流程完整的包括了有目标用户设定，满意度的范围和主题设定，用户需求的功能，交互研究，系统反馈和最终的报告与成果。
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苏旭辉
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